把信息交给聚星之前，先看清它去了哪里

01 / scope

这套说明管到哪些地方

你在聚星官网浏览品牌与服务介绍、翻开主题专栏里的版本观察、用手机打开内容栏目， 或者写信到客服邮箱谈一个内容站项目，这些情形都在本说明覆盖之内。

合作正式启动后，项目图纸、品牌素材与账号权限由双方签署的服务协议另行约定处理方式； 那份协议与本说明同时生效，遇到项目资料时以协议为准。

• 浏览与检索 在站内翻页、搜索栏目、从外部链接进入页面时产生的访问记录。
• 邮件咨询 你主动写下并发送到客服邮箱的项目背景、预算范围与时间要求。
• 移动端阅读 通过小屏端内容栏目查看专题时产生的设备与版面适配信息。

02 / categories

我们手上会出现哪些信息

聚星只接触完成沟通与站点运行所必需的部分，不主动索取与项目无关的个人材料。 具体类别如下：

• 访问记录 访问时间、页面地址、来源链接、IP 地址与浏览器标识，用于统计阅读量与排查打不开的页面。
• 设备与浏览器 操作系统、屏幕尺寸与语言设置，帮助我们判断 PC 端与手机端的版面是否都需要调整。
• 咨询内容 你在邮件里留下的称呼、企业名称、联系方式、行业背景和希望解决的问题。
• 订阅邮箱 你主动登记、用于接收专题更新与版本阶段提醒的邮箱地址。

03 / usage

这些信息被用来做什么

每一条信息都有明确去处，不会挪作他用，也不会用来向你推送与合作无关的推销内容。

04 / cookie

Cookie 与访问统计怎么运作

站点使用少量 Cookie 和同类本地存储记住你的阅读偏好，例如上次停留的栏目位置、 界面是否收起了导航。这类记录保存在你自己的浏览器里，不会单独识别到某个人。

访问统计以汇总方式进行：我们看的是某个专题被打开了多少次、从哪一类入口进来、 手机与电脑各占多少，而不是盯着某一位访客的完整轨迹。

05 / sharing

什么时候会交给别人处理

聚星不出售、也不交换你的信息。只有在下列必要情形中，信息才会离开我们的系统：

• 邮件送达 由邮件服务商完成投递与反垃圾过滤，仅接触收发信所需的地址与信件内容。
• 访问统计 统计服务以汇总方式回传阅读数据，用于判断栏目冷热与版面调整方向。
• 安全防护 防护服务处理异常请求记录，帮助拦截恶意访问，保障站点持续可用。
• 项目协作 项目执行中，长期协作的设计工作室与内容机构只接触完成该环节所需的部分。
• 法律要求 收到有权机关依法提出的正式要求时，按要求的范围提供，并尽量告知你结果。

承担上述环节的服务商都通过合同约束用途与保密义务，不得将这些信息用于自身推广。 关于站内内容的使用规则，可查看法律声明。

06 / retention

留多久，怎么保管

邮件咨询往来在需求跟进与服务期内保留，方便接续之前的讨论；合作结束或确认不再推进后， 按季度集中清理。访问统计明细按周期归档，长期只保留汇总后的阅读趋势。

保管上采取分级权限：只有对接你项目的客户成功同事与必要的技术人员能查看咨询记录， 查看动作留有日志。数据传输走加密通道，服务器与邮箱账号启用双重验证， 团队内部按固定节奏检查权限是否仍然必要。

任何系统都无法承诺零风险。一旦发生可能影响你权益的情况， 我们会通过客服邮箱告知涉及的范围、我们已经做的处置和你可以采取的应对方式。

07 / rights

你可以要求我们做什么

下面几件事，写一封邮件到客服邮箱就能提出，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复并说明处理进度。

• 查询

  确认我们是否留有与你相关的信息，以及这些信息的内容与用途。

• 更正

  企业名称、职务或联系方式写错了，告诉我们正确版本即可更新。

• 删除

  项目不再推进、也不想继续保留往来邮件时，可要求清理相关记录。

• 撤回与反对

  退订专题更新，或要求不再以统计方式记录你的访问，都可以单独提出。

为保护信息不被他人冒领，我们可能会请你用原邮箱发出请求，或补充能对应上原咨询的线索。

08 / contact

怎么找到我们

与信息处理相关的任何问题，或想聊一个新的品牌内容站项目，都可以直接写信。 如需电话沟通，请先在邮件里说明方便的时间，我们会回信约定。