联系聚星

先把问题说清楚，再一起决定怎么建站

打算重做品牌站、想加一个手机端也能持续更新的内容栏目，或者刚接触聚星、想先问清楚服务范围，都可以直接写信给我们。工作日 9:00–18:00 内我们会回复，把页面结构、栏目安排和上线节奏一次聊到位。

客服电话 400-6532-5603 需要电话沟通时，请先发邮件说明想聊的内容和可接听时段，我们回信约好时间再通话。

咨询前可以准备什么

不用写成正式文档，把这四件事各说一句，我们的第一次回复就能落在你的实际处境上。

邮件随时可以发，我们按工作时段处理；电话适合已经聊到具体页面和排期的时候。

客服邮箱工作时段

工作日 9:00–18:00 内回复，首次咨询平均 4 小时内就会收到回音；下班后与休息日发来的邮件，会在下一个工作日优先处理。

从第一封邮件到进入交付，通常走四步。每一步都有明确产出，你可以据此判断要不要继续往下走。

01

邮件沟通

你把现状、目标页面和期望上线阶段写过来，我们回信确认理解是否一致，并补上还缺的信息。
02

需求诊断

对照你现有的内容站，指出展示、结构或手机端阅读上的具体问题，并按影响大小给出处理顺序。
03

方案确认

从品牌内容站策划、PC 端服务介绍页、移动端内容栏目适配等模块里组合出方案，写清交付物、周期和双方配合的事。可以先看看服务目录里对每类服务的说明。
04

进入交付

确认后按诊断、结构、视觉、内容、上线与复盘五个阶段推进，标准周期 6 至 10 周，每个阶段结束都有可查看的成果。

需要寄送素材或书面材料时，可以按下面的联系地址与我们联系；日常沟通仍以邮件和电话为主。

联系地址

黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦12层

寄出前请先发一封邮件，我们会回信确认收件信息与对接方式，避免材料在路上来回。

一次说清

与其来回问几句，不如一次把背景讲完。点下面的按钮会打开一封已经写好框架的邮件，填上你的情况发出去即可。

kefu@spark-juxing.com.cn

生成邮件草稿

想先了解我们的团队构成与工作方法，可以看团队与品牌；访问、导航这类小问题在知识中心里基本都能找到答案。涉及内容使用与知识产权的说明，见法律声明。

邮件可以这样写